27 августа 2025 года наша компания получила сертификат системы менеджмента качества ISO 9001 

ISO 9001 — это международный стандарт систем менеджмента качества (СМК), опубликованный Международной организацией по стандартизации (ISO), который представляет собой одну из наиболее широко применяемых в мире систем управления. Его основной принцип заключается в использовании систематических методов для обеспечения постоянного предоставления организациями продуктов и услуг, отвечающих требованиям клиентов и нормативных требований, при одновременном постоянном повышении эффективности и удовлетворенности клиентов.

Ниже приведены основные аспекты ISO 9001:

Основные принципы: процессный подход и постоянное совершенствование

ISO 9001 делает акцент на «процессном подходе» и «риск-ориентированном мышлении», а именно:

Управление всеми видами деятельности организации как взаимосвязанными процессами.

Выявление и управление рисками, использование возможностей для улучшения.

Следование циклу PDCA (планирование-выполнение-проверка-действие) для достижения постоянного улучшения.

Семь принципов управления качеством (теоретическая основа)

Ориентация на клиента: удовлетворение и превышение ожиданий клиентов.

Лидерство: руководство обеспечивает эффективную реализацию системы.

Вовлечение людей: сотрудники всех уровней берут на себя ответственность.

Процессный подход: систематическое управление взаимосвязанными видами деятельности.

Совершенствование: постоянное повышение эффективности.

Принятие решений на основе фактов: принятие решений на основе данных и информации.

Управление отношениями: развитие взаимовыгодного партнерства с поставщиками и другими заинтересованными сторонами.

Подробное объяснение ключевых элементов

1.Организационный контекст (глава 4)

Анализ внутренней и внешней среды (рынок, нормативные требования, технологические изменения и т. д.).

Определение требований и ожиданий заинтересованных сторон (клиенты, сотрудники, регулирующие органы и т. д.).

2.Лидерство (глава 5)

Высшее руководство должно разработать политику в области качества, обеспечить четкое распределение обязанностей и способствовать формированию культуры, ориентированной на клиента.

3.Планирование (глава 6)

Рассмотрение рисков и возможностей (например, сбои в цепочке поставок, спрос на развивающихся рынках).

Установление измеримых целей в области качества (например, показатели соответствия продукции, своевременность поставок).

4.Эксплуатация (глава 8, раздел «Основные принципы внедрения»)

Охватывает весь жизненный цикл продукта/услуги: подтверждение требований, проектирование и разработка, закупки, производство, доставка и т. д.

Акцент на контроле изменений и управлении аутсорсингом.

5.Оценка и улучшение эффективности (главы 9–10)

Контролирует эффективность системы посредством внутренних аудитов, анализа результатов деятельности руководством и обратной связи с клиентами.

Реализует корректирующие действия в отношении несоответствующих продуктов и постоянно оптимизирует процессы.

Основная ценность:

Повышает доверие клиентов и конкурентоспособность на рынке (обязательное требование во многих тендерах).

Стандартизирует процессы, сокращая количество ошибок и затраты.

Способствует принятию решений на основе данных, стимулируя инновации и постоянное совершенствование.

Формирует консенсус в команде, способствуя развитию культуры качества.

ISO 9001 — это научная современная философия управления. Она помогает организациям перейти от реактивного подхода, направленного на устранение последствий, к систематической профилактике и совершенствованию, что в конечном итоге приводит к устойчивому развитию. Для организаций, стремящихся к совершенству, она служит как международно признанным «паспортом качества», так и дорожной картой для оптимизации внутреннего управления.